Hoe zeg je sorry? Een handig stappenplan

14 april 2016

Sorry zeggen is niet altijd makkelijk. Er is nu onderzoek gedaan naar hoe je het best sorry kunt zeggen.

Uit het onderzoek rolde een praktisch stappenplan om sorry te zeggen, met effect. Komt 'ie:

1. Laat merken dat je spijt hebt.
2. Leg uit wat er verkeerd ging.
3. Neem je verantwoordelijkheid.
4. Toon berouw.
5. Laat weten hoe je het goed gaat maken.
6. Vraag om vergeving.

Tijdens het onderzoek kwam steeds hetzelfde resultaat naar voren: hoe meer van de zes stappen een excuus bevatte, hoe positiever het werd ontvangen. Mocht je een stap weg willen laten, stap zes schijnt het minst belangrijk te zijn.

Succes!

Bron: The Telegraph | Beeld: Shutterstock